Cambios y Devoluciones

En RS Colombia queremos que ames cada prenda que compras; por eso, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Cambio

  Comunícate con nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Verificación de la Prenda

  Asegúrate de que la prenda esté en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin rastros de uso o lavados para que sea aprobada.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez autorizada la solicitud, envía el paquete a nuestra bodega central en Bogotá utilizando la transportadora de tu preferencia.

• 4.
  Procesamiento y Despacho

  Tras recibir y validar el estado de la prenda, procederemos a enviarte la nueva talla, color o el bono de crédito para tu próxima compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles.